突破
 

一个细原子的裂变是快速而且无尽的。
    人类的创造力亦然。
    生命的本质是什么?我们只要尚有一息,就要焕发出存在的意味和价值。

    最为繁华的中山路商业一条街。这条街道生动鲜艳,鳞次栉比的高楼大厦和各式招牌高低错落于苍穹之下。乌鲁木齐市眼耳鼻喉专科医院座落于此。
    院长王刚望着窗下街道上川流不息的车辆和人群,此时是周日下午6:00。他在等待书记关建新。关书记在外参加管理系研究生班的学习,两个同伴几乎有两周没有很充分地交流了。上午,王刚陪同专家组对医院的一项申报卫生部课题的重大学科建设项目(建立全国一流的睡眠呼吸监测治疗中心)进行了项目鉴定并且搏得厂专家们的一致称道。他急于把这个好消息告诉搭档。
    医院非常有潜力。它是新疆目前惟一一所眼耳鼻喉疾病防治专科医院,正在筹备西北地区惟一的眼库;角膜移植手术将在疆内名列前茅;准分子激光屈光手术与世界先进水平接轨;在青光眼的临床治疗方面已取得突破性进展;“球内异物摘除”等复杂性眼外伤手术治疗方面成绩骄人;白内障复明手术年完成量将达到800人次;在防盲指导、低视力研究、眼部整形等方面也成绩斐然。全疆知名耳鼻喉专家、业界老前辈或担当科室领头人,或在门诊坐诊,几乎已悉数到位。
    关书记可能快到了。王院长有很多事要和他商量。关建新比王刚长几岁。来院里的时间也比王刚早几年。他们之间流动着一条只可意会,不可言传,他人无法感同的“心桥”。他们的性格及工作作风很互补:一刚一柔、一动一静,一个富于创想,细致入微,但同样的收放自如。他们的愿望、激情和热爱是共同的:与医院其他的伙伴们一起漫卷历史,打造前程。

    人类繁衍生命,健康是生命的前提。
    有时候我们不禁会扪心自问:我们的个体价值和社会价值对人类生活存在多大的意义?该如何升华生命的内涵?
    医者可以响亮地回答这个问题。因为和生命的距离如此之近,他们便承载了生命的公义和良心。
    王刚从不敢懈怠。他39岁了。19岁时在医院里实习。算一算已从医20年了。他遗传了父亲上学连级跳的禀赋,15岁上了大学。20岁毕业后到了乌鲁木齐市友谊医院。29岁任院耳鼻喉科主任。他的履历充满了光彩:市卫生局系统2次英文竞赛第一名;全市法律知识竞赛第3名;95年获市科技进步一等奖,自治区科技进步四等奖;市优秀科技工作者一等奖;获市拔尖人才、跨世纪人才称号;2001年获自治区青年科工工作者创业优秀奖;2002年任中国青年科技工作者协会委员,市青联常委、自治区青年委员、全国青联委员。担任乌鲁木齐市医学会副会长、医学美学与美容学会副会长、自治区医疗事故专家鉴定组成员……行云流水般的光阴中,有准备的头脑和持续不断地进取心.锻造了王刚精湛的医技和深厚的积累。2001年9月12日.市卫生局调任他为乌市眼耳鼻喉专科医院院长。对于领导的此番安排,他感到很振奋:好像他从来没有在生命中畏惧过什么,哪怕任何一个平淡的事物,在他眼中、在他心里、在他的把握之中都会焕发出激情和意味。
    乌市眼耳鼻喉专科医院有一段时间比较艰难。当时的新疆医界,几家大医院的眼科力量非常雄厚,竞争激烈,烽烟四起。
    王刚任院长不久,一个重大契机来临:湖南长沙爱尔医疗投资集团董事长亲往新疆进行项目投资考察,在接触了众多大中型眼科医院之后,最终和王刚率领的眼耳鼻喉专科医院碰撞出了火花,整整一个月,谈判友好而细致地进行。六易其稿,依据院里“依法办事、按程序办事、集体办事”的标尺,双方达成了共识:创建“爱尔眼科”。合作方式比较独特:不是简单地出租医院的“地皮”,也不是仅仅挂个“招牌”, “爱尔眼科”起点很高,仅准分子激光设备一项就价值800万元。这套设备是医院先进技术和实力的象征。 “爱尔眼科”被纳入医院的整体管理体系,辅助医疗设备由医院提供,合作双方最大限度地创造了固定资产利用空间;大多数医护人员由医院选派,这是一个运用先进设备、先进技术培养本土人才的妙招儿; “爱尔眼科”的品牌前必须加上“乌市眼耳鼻喉专科医院”的前提,所有的对外宣传统一称谓。几项举措使双方紧密地结成了一体,精诚合作、互谅互识,合作者们取得了很好的经济效益和社会效益。
    如何重点打造大眼科?分析目前的竞争对手,几家大医院依然存在各自不同的技术薄弱之处,而值得一提的是:爱尔眼科是乌鲁木齐地区惟一一家能够进行PRK(准分子激光角膜切开术)、LASLK(准分子激光角膜原位磨镶术)和PTK(激光角膜浅层病变切削术)三类手术的激光近视治疗中心。今年6月,瑞士银行贷款的1期价值400多万元的仪器设备也将到达。从硬件的配置上,“乌鲁木齐市眼耳鼻喉专科医院”、 “乌鲁木齐市眼病防治中心”将有能力和众豪杰们进行比武竞技,共创河山。

    16个月。这是王刚来医院的时间。
    医院日益显露的勃勃生机和强大的拓展力令王刚和关建新欣喜不已。拿现代管理学说的眼光来衡量,他们二人是新锐而有张力的管理者。他们的目光始终投向前方,持续不断地接引管理链条,他们的天地是不可拘泥的。真有点儿不可思议。沉思中王刚笑了。不管他和伙伴们打造事业的过程多么艰难,现在想想,不过是一刹那间。9层高的医院,角角落落,倾注了医院同仁们太多的情感。
    “爱尔眼科”现落嫁于医院的五层。格调高雅、环境舒适。在“爱尔”之前院办、住院处、化验室、各科室均拥塞在此。自“爱尔”横空出世之日,全院也展开了树形象工程之役。
    那段时间王刚身上随时配备着卷尺,走到哪儿,量到哪儿。甚至把搞设计的父亲也请来,察看请教,从一层到九层,无不进行了精准的计算和布局,巧妙地“挪移封堵”之后,大厅气派了,室内暖和了,输液室宽敞了,儿童弱视治疗室通风安全了……一般人家仅仅装修一套居室,就叫苦不迭,何况一所9层高的医院?当今天我们置身其中,满眼的花草、盆景,享受到的是错落有致、清雅舒适的医患空间,不禁会好奇地打问在这家医院里奋斗而且快乐着的是一个怎样的群体?
    这种变化是迅速而深刻地,这种爆发力是巨大的,一旦点燃,它将不可限量。
医院的目标是建设具有国际水准的现代化专科医院。医院拥有新疆独家眼视光诊断矫治中心和最先进的眼视光电脑自动跟踪验光设备。而且由专业医师担任验光师。曾有乌市眼镜店私营业主深感压力和危机,试图用100万元的承包费把这个品牌拿走,院领导班子断然拒绝,此块“红色阵地”必须坚决镇守,而且还要占领主阵地,为消费者负责,为国家负责。中心不但已配备了高中低三档综合检验台,今年院里还计划培养相应医技力量,进行扩展,在全疆范围内打造品牌,和眼镜行们一试高低。
    医院还建立了独具特色的内窥镜诊断治疗系统和手术室摄录像系统工作站。患者在接受治疗时,现场图像放大出现在显示器上,术前、术中、术后,手术现场全部拍摄成图片并打印出清晰的图像,作为患者永久保存的病历资料,为进一步制定治疗方案提供可靠的依据,患者、患者的亲人和陪伴者由此可实现“明明白白看病”的愿望,达成理解、防范差错、防范纠纷……
    医院运用160万元的设备创建了2个科室:耳鼻喉科、小儿弱斜视防治中心(借鉴幼儿园的经验,以全托和半托的形式接受弱视患儿住院进行治疗,做到检查、治疗、手术、生活管理、教育服务一体化)并拥有先进的专科检查设备和同时容纳30名幼儿诊治的治疗室。医护人员在病房里现场对小儿们边诊断边治疗边辅导,给孩子们提供一个在时间上和空间上可充分保证诊疗效果的场地,此举是为孩子们的一生负责。每当提起小儿患者,两位院长便充满了关切和柔情。这种爱意已通过口碑广泛地传播开去,现在每天均有100个以上孩子来医院进行治疗。何为国际化?放眼全球,值得我们借鉴的模本比比皆是。我们不会因为地处西部边陲就自惭形秽。“海纳百川,有容乃大”,我们对病者的情感是一致的,我们对生命的责任是同等的,只要视病者的生命至上,予其尊严,必将得到尊严。

    事在人为。人类是一切事物的缔造者。两位院长深谙其理。有一段时间,他们感受到了压力:院医护人员年龄偏大、职称结构不合理,学历偏低。在当下竞争如此剧烈的社会大环境中.队伍显得力不从心。
    人员的安排和更新靠政策来协调是最为科学的。2001年年底,医院成为市卫生系统人事制度改革试点单位。2002年年底,一周之内中层人员到位,一周之内全员到位。置换平静而快速。而这两周却足足用了一年的宣传和动员期。沉甸甸的人事制度改革细则下发下去,随后定编定岗、竞聘、答辩考核、双向选择,一些年龄大的职工因院领导班子设身处地地为他们着想,妥善安排好了出路,也愉快地进行了岗位交接。情商的力量是巨大的,管理者的智商是基本,而情商更似一股清泉,涤荡风尘,沁人心脾。
    随后是选取人才。流程很有趣。先筛报名者材料,然后通知面试,考官众多:卫生局领导、外籍教师、院领导、科主任,应聘者进行现场演练:英文口语、听力,计算机操作,展示特长和才艺:书画、板报、写作、唱歌、跳舞、摄影、乐器、体育,,人才复合型是社会大趋势,医院作为一个公共机构,应善于随时随地地彰显自己,高屋建瓴地树立对外形象。终于,有8位优秀的年轻人加盟。为医院注入了崭新的血液和强大的后备力量。
    配合近年来的市民文明教育和多项社会细胞载体建设活动,医院还评出了思想好、技术精、影响大、贡献多,群众公认,患者信任和满意的市卫生系统“十佳医生”、“十佳护士”,得到了市卫生局、市总工会的隆重表彰。由点及面,由局部焕发全盘,对患者人性化的服务、对医护者人格化的领引,医者规范在内核形成群力和合力,这个群体将不断跃升新的高度。
    在引进先进设备之前,继续教育是培养人才的关键举措。院里不遗余力,连续不断地派员前往拥有国内先进医疗技术水准的知名医院进修学习和对外学术交流。并建立了奖励学习机制,比如奖励英语过6级者500元奖金,但500元不直接发放到被奖人手中,而是鼓励他用这笔奖金继续报听力口语,一点一滴、言传身教,全院范围内形成了学无止境、锐意进取的作风和氛围。

    同业间加强联盟,建立伙伴关系,实现多元合作,通过优势互补、资源共享,可有效提高市场占有率,降低运行成本,获得最大利益。
    医院与北京同仁医院、北京大学医学院第一附属医院、广州中山医科大学等建立了医疗合作体,定期或不定期来院坐诊、手术、指导工作。医院多次参予了国际奥比斯眼科飞机医院在乌鲁木齐市的教学与手术项目工作,获得奥比斯组织的高度赞扬,并聘请了三名国际奥比斯组织的医学教授为客座专家。国际间的医学交流是医院成长发展的催进剂,只有善于登上国际的舞台,放眼世界,才会为人类健康带来最完美的福音。
    院里还非常重视两项工作:一是教学和科研。每年初给各科室布置课题,课题的完成情况与年终责任目标考核、奖金挂勾。同时对搞课题、写论文的人员制定奖励措施,扶持搞科研的科室及人员引进设备……如此一惩一奖,向全院医护人员表明了领导们的态度:敢于承受压力,转化为不竭动力,进而创造生产力才是全院的活力之源。
    二是大力参予社会公益性活动,承担多项社会医疗保健任务。树立医院公众形象。社会公益性事业,可以延伸从事者的影响力,也可以表明其实力。院里积极和残联、红十字会、街道办事处等机构联手进行医疗捐助、赞助活动,目前是“视觉第一、中国行动”新疆眼科医师培训基地、乌鲁木齐市白内障复明手术定点医院、乌鲁木齐市视力、听力、语言等残疾鉴定定点医院、乌鲁木齐市中级人民法院法医鉴定定点医院、残联听力、视力康复指导中心、鉴定中心;国家防盲指导组成员之一,并专设了新疆地区唯一的防盲办公室;工商局卫生医疗系统“12315'’消费者投诉联络站……不断地争取荣誉,不断地争取社会认同,医院必将厚积薄发,吞吐巨大的热力和能量。
    鱼跃打造,倾情演绎,从医学专家而后走进经营管理者天地的王刚,在医院里依然在不同的位置上承当着几种角色:院长、专家、授业者。他不知疲倦,倾尽全力:从不停顿。
医院要扩大业务范围,引进先进技术,配置精尖设备,提高整合医技,完美服务质量……管理和改革是事无巨细的。全流程中纷繁复杂密集的线索需要从容和耐心化解之。一招一式皆有形。
医院还将如何?
    新春将至,又将是火热的一年。王刚和关建新的心中勃发出了更大的激情,关于“医院一网通”;关于分院的建设;关于……一连串的构想在酝酿,由一、两个人生发的一个人群的创造力,把这种力量传递下去,燃烧起来,可以势如破竹,无往而不胜。
    医院里点缀着像框。一幅幅极为优美的喀纳斯风光。皆为王刚所摄。十五岁上大学时,他就变得严肃起来,在20年的医疗岗位上,医术上的不断精湛和高度责任感锻造了他对所有的细节极其认真的
态度,工作之余他对艺术持有一份偏爱和探索精神,因为对生命、对事物充满了感情,他在事业上才会有如此不竭的动力!
    他是幸运的。好的创业时代,好的上级领导,好的事业平台,好的工作搭档,好的全院职工。
    “英雄只争朝夕”,我们依然要突破,突破前方所有的云雾和雷电,我们要从容地奋斗和从容的存在。这是王刚和关建新的心语。他们紧紧拉着手,走向前方。

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