位于乌市大十字地段的市眼耳鼻喉专科医院，作为市卫生系统惟一—家工商局指定的“12315举报联络点，消费者投诉监督站”，秉承全心全意为患者服务的理念，力争把医院工作做得最好。
    传统医患关系的基点足医患双力相互信任。患者因疾病或身体不适而求医问药，完全出于对医师的信任，人民群众由于科学文化水平普遍较低以及缺乏医疗卫牛知识，有关医疗方面的问题大多完全听取医院的意见，被动接受医师的医疗操作和治疗。而在社会主义市场经济的新时期．医患关系出现了一些新特点和新变化，患者与医疗机构之叫建立的是医疗服务合同，具有契约性和平等性。我们不仅要看到传统医患关系的行善性和行仁性．而且还要看到社会的变化和进步，重视医患法律关系这种新的特点，平等地对待患者及其家属，自觉行使权利，履行义务，同时充分尊重患者及其家属的权利。
    乌市眼耳鼻喉专科医院在不断地探索与改进中正在适应这一新型的医患关系。作为一名患者，当身体出现疾患时，必定想找一家医疗技术水平、医疗服务质量、住院环境等几方面条件都较好的医院诊治：如果您患的是五官科的疾病，那么请来眼耳鼻喉专科医院吧，从你踏入医院的第一步起，你就可以感受到医院做出的种种承诺。首先映人眼帘的是医院制定的“医务人员职业纪律十不准”、“患者十项权利”及“向患者和社会的承诺”。接下来将是井然有序的诊疗过程。如遇上人流拥挤时，会有导医疏通调节，避免了患者因烦燥、情绪不稳而造成的纠纷。
    就医看病难免要做检查，而各种检查结果往往很专业，大多数患者难以看懂，只要你有疑问，各科医师都会耐心为你讲解，直至你满意。如果你对检查结果持有疑问，医院将会负责为你核查，或者请你去信得过的医院再测一遍。
    住院的病人更能体会到医院的种种便利，病区装修一新，病房干净整洁，吧台式的护士站随时接受你的咨询。医院眼科病区曾住过这样一位因白内障前来就诊的老奶奶。老奶奶十分关心治疗的过程，手术前的各项准备工作地均一一记录下来。由于是首次手术，难免紧张，她总是跑到医生办公室咨询：手术要多长时间，有没有危险，是否术后我就能和年轻时一样看东西了等等。有时同一个问题问儿遍，各级医师总是耐心地一一回答。他们就是这样总要从患者的角度思考问题，体患者之苦，急患者之急。术后的一段时间老奶奶不能用眼，但仍常常询问治疗情况。每次的静脉点滴、眼部滴药，她都要向护士询问是什么药，有什么用处，护士都耐心回答，以至后来形成了不成文的规定，每次执行医嘱，不等老奶奶询问，便主动向她解释。经过精心的手术治疗和细心的护理，老奶奶终于痊愈出院了。她高兴地称赞，眼科医院的服务真是太好了!
    《医疗事故处理条例》实施后，病人和病人家属要求复印和封存病历的情况日益增多。为了方便广大患者，只要你有复印的要求，医院就会专门指派一位医护人员，拿上病例，带你到复印室将你所需的病历资料一一复印。
    总之，只要你到乌市眼耳鼻喉专科医院就诊，你就能会体会到新型医患关系为你带来的便利和优质服务。医院的宗旨是：“以患者的利益为首要利益，尽我们最大的努力减少各种纠纷和不便。”为患者创造良好的就医环境和优质的医疗服务是乌市眼耳鼻候专科医院最终的医疗目的和追求目标。相信在全院各级医护人员共同的努力下，这个目标一定会实现。
    各项准备工作地均一一记录下来。由于是首次手术，难免紧张，她总是跑到医生办公室咨询：手术要多长时间，有没有危险，是否术后我就能和年轻时一样看东西了等等。有时同一个问题问儿遍，各级医师总是耐心地一一回答。他们就是这样总要从患者的角度思考问题，体患者之苦，急患者之急。术后的一段时间老奶奶不能用眼，但仍常常询问治疗情况。每次的静脉点滴、眼部滴药，她都要向护士询问是什么药，有什么用处，护士都耐心回答，以至后来形成了不成文的规定，每次执行医嘱，不等老奶奶询问，便主动向她解释。经过精心的手术治疗和细心的护理，老奶奶终于痊愈出院了。她高兴地称赞，眼科医院的服务真是太好了!
    《医疗事故处理条例》实施后，病人和病人家属要求复印和封存病历的情况日益增多。为了方便广大患者，只要你有复印的要求，医院就会专门指派一位医护人员，拿上病例，带你到复印室将你所需的病历资料一一复印。
    总之，只要你到乌市眼耳鼻喉专科医院就诊，你就能会体会到新型医患关系为你带来的便利和优质服务。医院的宗旨是：“以患者的利益为首要利益，尽我们最大的努力减少各种纠纷和不便。”为患者创造良好的就医环境和优质的医疗服务是乌市眼耳鼻候专科医院最终的医疗目的和追求目标。相信在全院各级医护人员共同的努力下，这个目标一定会实现。